Política de devoluciones y reembolsos

En Zombie rastrero queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Debe conservar su embalaje original.

• Será necesario presentar el comprobante de compra.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en reicmon2002@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra (Shopify Payments), en un plazo aproximado de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o haya existido un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Cancelaciones

No aceptamos cancelaciones de pedidos una vez que la compra ha sido realizada y procesada para su envío.

Si tienes cualquier duda sobre una devolución, puedes contactar con nosotros en reicmon2002@gmail.com.